4- محاكاة ورشة تصليح تلفزيون

عرض المشكلة:

تستخدم ورشة إصلاح اجهزة تلفزيون عامل إصلاح واحد للصيانة الدورية overhaul لأجهزة الورشة المؤجرة ولصيانة اجهزة الزبائن وللقيام بإصلاحات سريعة في حينها. الصيانة الدورية لأجهزة الورشة تبدأ كل 40±8 ساعة وتستغرق 10±1 ساعة لإكمالها. الإصلاحات السريعة مثل تغيير فيوز او تعديل قنوات تجري فوريا وتصل كل 90±10 دقيقة وتستغرق 15±5 دقيقة. أجهزة الزبائن التي تحتاج إصلاح وصيانة عادية تصل كل 5±1 ساعة وتستغرق 120±30 دقيقة لإنتهائها. أجهزة الزبائن لها الأفضلية في التصليح عن الصيانة الدورية لأجهزة الورشة.

1- حاكى عمل الورشة لمدة 50 يوم.

2- حدد فعالية عامل التصليح والتأخير في خدمة الزبائن.

عرض البرنامج:

; GPSS World Sample File - TVREPAIR.GPS, by Gerard F. Cummings

*****************************************************************

* Television Maintenance Man Model *

*****************************************************************

* Repair of rented sets, one each week *

* Time unit is one minute *

*****************************************************************

GENERATE 2400,480,,,1 ;Overhaul of a rented set

QUEUE Overhaul ;Queue for service

QUEUE Alljobs ;Collect global statistics

SEIZE Maintenance ;Obtain TV repairman

DEPART Overhaul ;Leave queue for man

DEPART Alljobs ;Collect global statistics

ADVANCE 600,60 ;Complete job 10+/-1 hours

RELEASE Maintenance ;Free repairman

TERMINATE ;Remove one transaction

*****************************************************************

* On the spot repairs

GENERATE 90,10,,,3 ;On-the-spot repairs

QUEUE Spot ;Queue for spot repairs

QUEUE Alljobs ;Collect global statistics

PREEMPT Maintenance,PR ;Get the TV repairman

DEPART Spot ;Depart the 'spot' queue

DEPART Alljobs ;Collect global statistics

ADVANCE 15,5 ;Time for tuning/fuse/fault

RETURN Maintenance ;Free maintenance man

TERMINATE

****************************************************************

* Normal repairs on customer owned sets

GENERATE 300,60,,,2 ;Normal TV Repairs

QUEUE Service ;Queue for service

QUEUE Alljobs ;Collect global statistics

PREEMPT Maintenance,PR ;Preempt maintenance man

DEPART Service ;Depart the 'service' queue

DEPART Alljobs ;Collect global statistics

ADVANCE 120,30 ;Normal service time

RETURN Maintenance ;Release the man

TERMINATE

*****************************************************************

GENERATE 480 ;One xact each 8 hr. day

TERMINATE 1

* Day counter

*****************************************************************

* Tables of queue statistics

Overhaul QTABLE Overhaul,10,10,20

Spot QTABLE Spot,10,10,20

Service QTABLE Service,10,10,20

Alljobs QTABLE Alljobs,10,10,20

*****************************************************************

وصف عمل النموذج:

GENERATE

المتعاملين والذين يمثلوا اجهزة الورشة التي تحتاج الي صيانة دورية تولد في هذا القالب في المتوسط كل 40 ساعة. وحدة الزمن ستكون بالدقائق. هذه الإصلاحات تعطي اقل اولويه برتبة 1.

QUEUE

هنا تستخدم قالبين QUEUE لجمع إحصائيات منفردة. قالب QUEUE لكائن الطابور Queue Entityالمسمي Overhaul يجمع إحصائيات ازمنة البدء لأجهزة الصيانة الدورية. قالب QUEUE الثاني لكائن الطابور Queue Entity المسمي Alljobs يكرر في اماكن اخرى لكي يجمع إحصائيات للأنواع الأخرى من التصليحات كما لهذة.

SEIZE

إصلاحات الصيانة الدورية التي تنتظر وتحصل علي إهتمام عامل التصليح تمثل بكائن التسهيلة Facility Entity المسماة Maintenance

DEPART

عندما يحصل متعامل صيانة دورية علي إنتباه تسهيلة عامل التصليح ينتهي وقت إنتظاره. إثنان من قوالب DEPART تسجل وقت الإنتظار لكائنين طابور Queue entities مختلفة.

ADVANCE

هذا القالب يحاكي زمن الصيانة الدورية 600 ±60 دقيقة.

RELEASE

عند إكمال صيانة دورية فإن المتعامل الذي يمثلها يخلي سبيل كائن التسهيلة المتمثل في عامل التصليح مما يسمح لصيانة اخرى في ان تبدأ.

TERMINATE

المتعامل الممثل لصيانة دورية ينهى من المحاكاة وبون إنقاص عداد الإنهاء Termination Count

GENERATE

المتعاملين Transactions الممثلين للإصلاحات الفورية تولد في هذا القالب في المتوسط كل 90 دقيقة ولهم أفضلية أعلى من الصيانة الدورية.

QUEUE

هنا تستخدم قالبين QUEUE لجمع إحصائيات منفردة. قالب QUEUE لكائن الطابور Queue EntityالمسميSpot يجمع إحصائيات ازمنة البدء لأجهزة الصيانة الفورية. قالب QUEUE الثاني لكائن الطابور Queue Entity المسمي Alljobs يكرر في اماكن اخرى لكي يجمع إحصائيات للأنواع الأخرى من التصليحات كما لهذة.

PREEMPT

بما ان الصيانة الفورية تقطع كل انواع الصيانة الاخرى فإن المتعاملين الممثلين للصيانة الفورية تحاول الدخول في طور أولوية لقالب إخلاء PREEMPT Block لكي تتحصل علي عامل التصليح وهذا سيوقف بشكل مؤقت اي عملية صيانة دورية او عادية.

DEPART

عند إمتلاك متعامل صيانة فورية لتسهيلة عامل التصليح ينتهي وقت إنتظاره. . إثنان من قوالب DEPART تسجل وقت الإنتظار لكائنين طابور Queue entities مختلفة.

ADVANCE

قالب ADVANCE Block يحاكي وقت التصليح 15±5 دقيقة.

RELEASE

عند إكمال صيانة فورية فإن المتعامل الذي يمثلها يخلي سبيل كائن التسهيلة المتمثل في عامل التصليح مما يسمح لصيانة اخرى في ان تبدأ.

TERMINATE

المتعامل الممثل لصيانة فورية ينهى من المحاكاة وبون إنقاص عداد الإنهاء Termination Count

GENERATE-TERMINATE

هذا الجزء من النموذج يعمل تماما كالجزء السابق مع فارق واحد، حيث ان الصيانة الفورية تقطع اي من انواع الصيانة الاخرى، الا ان الصيانة العادية تقطع فقط الصيانة الدورية ولهذا فإننا نعطي المتعامل الذي يمثل صيانة عادية افضلية مساوية 2 ( افضلية تقع بين الأفضليتين الاخرى)

GENERATE

متعامل يستخدم لعد إنقضاء يوم واحد يولد كل 8 ساعات محاكاة.

TERMINATE

متعامل العد Counting Transaction ينتهى فوريا. هذا ينقص 1 من عداد الإنهاء Termination Count مما يسمح لنا بالسيطرة علي طول المحاكاة بإستخدام العامل A ( operand A ) في امر START Command

QTABLE

عبارة QTABLE التي تبدأ بـ Overhaulتعرف مدرجات تكرارية لإحصائيات الطابور كل منها في نافذة جدول Table Window والتي تعرض في التقرير المعياري. لاحظ هنا اننا لانحتاج وضع قوالب TABULATE Blocks لجداول الطابور Qtables لأن الإحصائيات تسجل تلقائيا عند الدخول الي قالب DEPART Block المعني.

النموذج منظم في عدة أجزاء. كل جزء له نوع مختلف من المتعاملين. الأجزاء الثلاثة الاولى تمثل الصيانة الدورية والصيانة الفورية والصيانة العادية علي الترتيب. هذة كلها تتنافس علي التسهيلة Facility Entity الوحيدة المسماة Maintenanceوالتي تمثل عامل التصليح. وظائف الصيانة الدورية اعطيت اقل افضلية.

الجزء السفلي من النموذج يوقت المحاكاة وذلك بتوليد وإنهاء متعامل كل يوم عمل محاكى. قالب TERMINATE هنا هو الوحيد الذي يسبب لعداد الإنهاء في التناقص والذي يعطى من خلال الأمر START Command والذي يوقف المحاكاة عندما يصبح عداد الإنهاء Termination Count (TG1) صفرا أو أقل.

أوقات الإنتظار لكل نوع من انواع الصيانة تتجمع بواسطة كائنات الطابور Queue entities المسماة Overhaul و Spotو Serviceأوقات التأخر لجميع الوظائف تتجمع بواسطة كائن الطابور Alljobs هذه الأوقات لاتشمل أوقات التصليح فقط التأخر حتي يبدأ التصليح.

كائنات Qtable entities عرفناها لكل كائن طابور Queue Entity وهذة طريقة سهلة للحصول علي مدرج تكراري تلقائي لأوقات الإنتظار لكل نوع.

إجراء المحاكاة:

لإجراء المحاكاة وتوليد تقرير معياري نختار File / Open وفي صندوق الحوار نختار TVREPAIR ثم نختار Open . لآبد من خلق المحاكاة بإختيار Command / Create Simulation ثم نختار Command / START وفي صندوق الحوار نستبدل الواحد الصحيح بـ 50وإضغط OK

تنتهي المحاكاة بعد مرور 50 متعامل Transactions بقالب TERMINATE Block وهذا يمثل 50 يوم عمل.

عند نهاية المحاكاة يكتب GPSS تقرير معياري في الملف TVRepair.1.1 . يعرض هذا التقرير تلقائيا في نافذة التقارير.

مناقشة النتائج:

يلاحظ ان عامل التصليح كان مشغولا بشكل جيد إذ كانت فعاليته 78% . متوسط اوقات الإنتظار كانت 25 دقيقة لصيانة الأجهزة الدورية و 51 دقيقة لصيانة الأجهزة العادية. لم يوجد هناك اي تأخير لوظائف الصيانة الفورية. متوسط زمن الإنتظار الكلي حوالي 12 دقيقة وهذا لايشمل اوقات الخدمة طبعا نظرا لوضع قوالب DEPART Blocks

داخل المحاكاة:

لننظر إلي حالة نهاية المحاكاة عند توليد التقرير المعياري.

اولا لنتأكد من فعالية عامل التصليح، من القائمة في نافذة النموذج Model Window نختار Command / SHOW وفي صندوق الحوار أكتب FR$Maintenanceثم اضغط OK .

الفعالية التي نشاهدها في سطر Status line في نافذة النموذج لهذه الصفة العددية للنظام SNA معبر عنها كأجزاء من الف والتي كانت 78%

لكي ننظر إلي حالة التسهيلة Facility التي تمثل عامل التصليح نفتح نافذة التسهيلات Facilities Window

لنختار Window / Simulation Window / Facilities Window نحن الآن ننظر الي المنظر المفصل لهذه النافذة، متوسط زمن التصليح حوالي 52 دقيقة.

إذا فتحنا نافذة الجدول Table Window لـ Overhaul Tableسنرى المدرج التكراري لأزمنة إنتظار الوظائف. لنختار Window / Simulation Window / Table Window وفي صندوق الحوار إضغط علي The Down Arrow و اختار OVERHAUL ثم OK

جدول الصيانات الدورية.

هذا يعطي نفس المعلومات كما في جدول Overhaul Table في التقرير العياري. لكي نشاهد Qtable entities الاخرى، نكرر ما فعلناة سابقا ولكن نختار الأسماء Serviceاو Spot أو Alljobs في صندوق الحوار. ويترك هذا كتمرين.

أقفل جميع النوافذ البيانية.

لننظر الآن لما يحدث عندما تصل الوظائف كل 30 دقيقة. في نافذة النموذج Model Window لنبحث عن قالب GENERATE الثالث (في الجزء الخاص بالصيانة العادية من النموذج). غير هذا بحيث تصبح عمال operands هذا القالب A يساوي 30 و B يساوي 5 بدلا من 300 و 60 . أعد ترجمة النموذج بإختيار Command / Retranslate . لنجهز لرسم بياني قبل إعادة إجراء المحاكاة، لنختار Window / Simulation Window / Plot Window ثم في نافذة تحرير الرسومات Edit Plot Window أدخل البيانات كما في الرسم التالي،

نافذة تحرير الرسومات

. سوف نرسم طابور الخدمة وفعالية عامل التصليح علي نفس الرسم، إضغط علي Plot و علي Memorize ثم أدخل القيم التالية التي يراد رسمها، اكتب Maintenance Util في خانة الرمز و FR$Maintenance في خانة العبارة ثم اضغط علي Plot و Memorize ثم OK. كبر قليلا النافذة بحيث يمكن مشاهدتها بوضوح ثم اختار Command / START وفي صندوق الحوار بدل 1 بالقيمة 5 ثم OK

رسم الطابور ة الفعالية

واضح ان الورشة اصبحت مليئة بالأجهزة والعامل يعمل بدون توقف. لننظر الي النافذة اخرى، أقفل نافذة الرسومات و افتح نافذة التسهيلات، اختار Window / Simulation Window / Facilities Window لاحظ ان هذه النافذة تؤكد الفعالية والتي رأيناها توا و الأيقونة (icon) تبين طابور طويل للوظائف المنتظرة، حوالي 62 وظيفة، اختار Window / Simulation Window / Table Window لكل جدول تريد ان تراه وأختار إسم الجدول المناسب، Overhaulأو Alljobs أو Spot أو Service من صندوق الحوار الذي يظهر.

من الظاهر ان عامل التصليح في حاجة الي مساعدة إذا استمرت الوظائف تصل بهذا المعدل وإلا فإن الورشة ستفقد الكثير من الزبائن.